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合肥将“整编”政府网上信箱

http://www.0554news.com/              2008-12-31

  来自合肥市信息办的一份最新调研数据显示:合肥市政府网站群的99家网站中,有75家开通了各类网上信箱共149个,但只有32家单位的36个网上信息办理结果在线公开反馈,仅有7家网站的14个网上信箱能够较好地实现在线实时反馈办理结果。针对网上信箱大多“名存实亡”的现象,合肥市信息办将于明年3月前对各家网上投诉信箱进行重新整合,做到封封有回应,件件有答复。

  据悉,目前合肥市政府列入电子监察的48家市直单位均设有“领导信箱”,这些网上信箱又分为行风热线和信件类,这常常会造成市民投诉多门。同时,有的局委办还自己设有投诉入口,有的门户网站也设有投诉入口,再加上纠风办开设的政风行风热线也综合了各部门的投诉入口,众多的设置让市民不知道该如何投诉和反映问题。此外,网上信箱及相关设置过多,还会带来受理权限问题,存在分类不明确、受理不及时、处理不及时等问题。

  为了让市民电邮投诉件件有回应,合肥市信息办准备整合网上信箱,借鉴合肥市“12345热线”的整合经验,对网站群中的各类信箱实行整合,“一口式”受理,“一站式”办结,年内完成合肥市政府系统60家网上信箱的整合,力争明年3月底完成其它市直部门的网上信箱整合。届时,市民反映问题可采用统一的电子邮箱投诉方式。

  稿源: 中安在线    
编辑: 李星   
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